Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков недостатков товара, работы или услуги, подлежит возмещению в полном объеме. Право требовать возмещения такого вреда, признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом/исполнителем или нет. Вред подлежит возмещению, если он был причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара/работы.
Вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения в случаях:
1. если на товар/результат работы должен быть установлен, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», срок службы или срок годности, но он не установлен,
2. если потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности,
3. если потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий,
4. если товар/результат работы по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья.
На товар/работу, предназначенный для длительного использования, изготовитель/исполнитель вправе устанавливать срок службы – то есть период, в течение которого изготовитель/исполнитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара/работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки. Если в данном случае изготовитель/исполнитель не установил на товар/работу срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение 10 лет со дня передачи товара/работы потребителю, а если день передачи установить невозможно, то с даты изготовления товара/окончания выполнения работы.
Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.
Также изготовитель/исполнитель несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров, выполнения работ или оказания услуг, независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем, исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Защита прав потребителей осуществляется судом.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
1. нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
2. жительства или пребывания истца;
3. заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
Истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
Мареева Ольга Сергеевна, адвокат ВМКА «Юстина»
